يستخدم رمز الاستجابة السريعة QR Code في جميع أنحاء العالم لربط العالم الافتراضي بالعالم الرقمي، و في عصر التحول الرقمي المتسارع، يعد رمز الاستجابة السريعة (QR Code) واحدا من الحلول التقنية التي حققت انتشارا واسعًا نظرا لبساطتها وسهولة استخدامها، ولهذا الرمز دورا مهما في تحسين تجربة المستخدم وتبسيط العمليات اليومية عبر مختلف القطاعات، بفضل مرونته وتوافقه مع الأجهزة الذكية، أصبح QR Code وسيلة فعالة للتفاعل مع العملاء، وتمكينهم من الوصول إلى المعلومات، وإجراء المعاملات، والمشاركة في خدمات متعددة بلمسة واحدة.
وفي السنوات الأخيرة أصبح استخدام قوائم QR Code menu في قطاع المطاعم شائعا بشكل متزايد، إذ يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى قائمة الطعام إلكترونيا ورؤية قائمة الطعام، مما يلغي الحاجة إلى القوائم الورقية و يعزز تجربة العملاء و يساهم في تقليل الاحتكاك بين العملاء والموظفين.
وبعد ما يقرب من ثلاثة عقود على اختراعه، أصبح رمز الاستجابة السريعة (QR code) يحقق كامل إمكانياته، وهذا يدفعنا للتعمق أكثر في هذه التكنولوجيا المتقدمة وأن نسأل انفسنا هل لا تزال أكواد QR ذات اهمية؟ وما هي القطاعات التي تستخدم أكواد QR بشكل أكبر؟
وعليه قمنا بدراسة، نستعرض من خلالها كيف يمكن أن تعود هذه الخدمة بالفائدة على أصحاب المطاعم من خلال تحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم، بالإضافة إلى تحسين كفاءة الخدمة وتعزيز سهولة الاستخدام، كما نستعرض بعض الإحصائيات العالمية ذات الصلة، لمعرفة ما إذا كان الأمر لا يزال يستحق الاستثمار في السنوات المقبلة.